Odświeżenie wizerunku software house'u

WYZWANIE

CREHLER to pierwszy w Polsce certyfikowany partner Shopware, software house specjalizujący się we wdrożeniach platformy e-commerce Shopware. Firma zdecydowała się na odświeżenie swojej strony internetowej oraz wizerunku marki, aby zbudować profesjonalny autorytet i pozyskać nowe możliwości sprzedażowe.

ODKRYWANIE (DISCOVER)

Prace rozpocząłem od rozmów z interesariuszami, aby poznać trzy kluczowe perspektywy (biznes, rynek i klienta).

Przeprowadziłem wywiady z zarządem firmy. Biznes chciał zwiększyć sprzedaż poprzez dotarcie do większej liczby potencjalnych klientów. Nowa strona miała budować wizerunek ekspertów i przekonywać klientów do nawiązania współpracy.

Głos rynku był jasny – Shopware wciąż zyskuje popularność na polskim rynku, mając ogromną przewagę nad konkurencją (np. Magento) dzięki niższym kosztom wdrożenia przy zbliżonych możliwościach. Na rynku istnieje tylko kilka certyfikowanych agencji o takim profilu.

W dobie pandemii coraz więcej firm decydowało się na wejście w online, co stworzyło idealną okazję do pozyskania klientów szukających stabilnej platformy e-commerce.

DEFINIOWANIE (DEFINE)

Na tym etapie dokonałem dogłębnej analizy rynku. Analizowałem, jak klienci Crehlera szukają wykonawców sklepów internetowych i gdzie czerpią informacje. Zapytałem obecnych klientów, co skłoniło ich do wyboru właśnie tej firmy.

Przeprowadziłem również desk research konkurencji – sprawdziłem ich serwisy oraz przeanalizowałem modele biznesowe.

Na podstawie tych badań powstał dokument określający architekturę informacji oraz merytoryczną zawartość każdej z podstron.

PROJEKTOWANIE (DEVELOP)

Przygotowałem pierwsze prototypy w Adobe XD (wersje desktop i mobile). Koncepcje były na bieżąco konsultowane z zespołem deweloperskim, co pozwoliło na wprowadzenie technicznych poprawek jeszcze przed testami. Był to prototyp o niskiej wierności (low-fidelity), skupiony na funkcjonalności i rozkładzie treści.

Przeprowadziłem testy z użytkownikami odpowiadającymi naszym personom. Sprawdzałem czy nawigacja jest czytelna, czy łatwo znajdują informacje o usługach oraz czy potrafią bez problemu skorzystać z formularza wyceny projektu.

WDROŻENIE (DELIVER)

Poprzednie kroki pozwoliły mi na zaprojektowanie nowego wizerunku marki. Zarząd zdecydował o pozostawieniu logotypu, sugerując jednak dodanie nowych elementów Key Visual. Podczas burzy mózgów wybraliśmy motyw astronauty i rakiety, co nawiązywało do hasła: "Twój partner w przestrzeni e-commerce".

Design w założeniu miał być nowoczesny, czysty i prosty. Zaprojektowałem również mikroanimacje i system nawigacji.

Gotowy projekt przekazałem programistom, wspierając ich konsultacjami podczas całego procesu kodowania.